Home Webfactor
Betalen voor snelle antwoord-mail

Als het aan het Nederlands bedrijf Emaildome ligt, kunnen verzenders van e-mails die graag een snelle reactie krijgen op hun vragen binnenkort tegen betaling gegarandeerd antwoord krijgen. Des te meer je betaalt, des te sneller het antwoord binnenkomt. Volgens directeur Tim Wijnen is het idee niet zo gek als het lijkt. „Veel mensen vinden het de normaalste zaak van de wereld dat ze betalen voor het bellen van een informatienummer. Waarom zou je dat dan ook niet doen voor een snel antwoord via mail?” aldus Wijnen. Betalen kan met sms, kredietkaart, prepaid of 0900-nummer. De kosten hangen af van het gewenste serviceniveau. Voor een reactie binnen een uur ben je 1,30 euro kwijt. Binnen 4 uur kost 1 euro, binnen een werkdag 0,70 euro en binnen vijf werkdagen 0,40 euro. Voor de bedrijven die zich inschrijven voor de service is er een zeer belangrijk voordeel: zij zouden de enorme kosten die zijn gemoeid met de behandeling van mails op die manier kunnen terugdringen. Emaildome denkt dat nutsbedrijven, banken, verzekeraars en telecombedrijven deze mogelijkheid zullen omarmen. Wijnen kreeg zijn idee drie jaar geleden tijdens een vakantie op Cyprus. Hij vroeg toen aan zijn provider per mail hoe hij vanaf die plek lokaal kon inbellen om zijn mails op te halen. Hij kreeg direct antwoord dat ze er zo spoedig mogelijk op terug zouden komen. Maar ondanks talloze herhalingen wacht Wijnen nog op een verdere response.

geplaatst door Kurt Minnen op 30 januari 2006 om 10:30 | Link
Reacties

de bedrijven die emaildome noemt zijn net diegene die een grotere klantvriendelijkheid zouden moeten tonen - of dit kan door te laten betalen voor een mailantwoordje?

Geplaatst door: J.  | 30 januari 2006 om 21:00
Laat een reactie achter