Vorig jaar hebben de Belgen voor 1,2 miljard euro aan producten en diensten gekocht op het internet. Dat blijkt uit een onderzoek van BeCommerce en InSites. Meer dan 60 procent van de aankopen werd gedaan op Belgische sites. De Belgische bedrijven die enkel via het internet verkopen zagen hun verkoop stijgen met 108 procent ten opzichte van 2004. De onderzoekers verklaren het succes van de internetverkoop door het verhoogde aantal breedbandverbindingen, maar vooral door de introductie van gerenommeerde bedrijven op het world wide web. Ook het dynamisme van internetondernemingen speelt een rol.

Het is duidelijk dat de doorsnee Belg steeds meer betrokken geraakt met de wereld van e-commerce. E-commerce maakt het leven makkelijker, het verruimt onze mogelijkheden en onze grenzen en het is in ieder geval cosument-vriendelijk: de consument vergroot het aanbod waar hij toegang toe heeft en hij kan op zoek gaan naar betere kwaliteit en lagere prijzen. E-commerce heeft echter ook een zijde die niet uit het oog mag worden verloren, zijnde de veiligheid en het gevaar voor misbruiken. Gebruiksvriendelijkheid kan alleen bestaan wanneer we zeker zijn van onze online transacties en wanneer de aangekochte producten beantwoorden aan de verwachtingen. Bovendien moeten we er van kunnen uitgaan dat onze gegevens niet worden misbruikt, door ze bijvoorbeeld te gebruiken voor spam of andere onrechtmatige commerciële doeleinden. Daar is en wordt in ieder geval werk van gemaakt, maar perfectie bestaat nu éénmaal niet. Het is daarom nog steeds aan te raden de ogen goed open te houden in deze wereld van gemak en weelde.

www.internet-observatory.be